Widerrufsrecht

Stornierung, Rückerstattung und Zufriedenheitsgarantie

Personalisierte Bücher

Unsere Märchenbücher werden individuell anhand deiner Angaben, Geschichten und Fotos erstellt. Für Internetkäufe in der Schweiz besteht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

Unsere Zufriedenheitsgarantie

Vor der Fertigstellung erhältst du eine vollständige Vorschau deines Buchs. Du kannst Texte, Namen, Illustrationen und deine Widmung prüfen und uns Änderungswünsche mitteilen.

Änderungen am vereinbarten Buchprojekt setzen wir bis zu deiner ausdrücklichen Freigabe kostenlos um. Zusätzliche, bisher nicht bestellte Leistungen werden nur nach deiner Zustimmung kostenpflichtig.

Erst nach deiner ausdrücklichen Freigabe stellen wir die finale digitale Ausgabe bereit beziehungsweise beauftragen den Druck. Ohne deine Rückmeldung erfolgt keine automatische Freigabe.

Nach deiner Freigabe

Nach deiner ausdrücklichen Freigabe bieten wir keine freiwillige Rücknahme, keinen Umtausch und keine Rückerstattung wegen Nichtgefallens oder nachträglich geänderter Wünsche an.

Bestehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere wegen Mängeln, Nichtlieferung oder einer Abweichung von der freigegebenen Fassung, bleiben unberührt. Die Zufriedenheitsgarantie schränkt diese Ansprüche nicht ein.

Stornierung vor deiner Freigabe

Möchtest du deinen Auftrag vor der Freigabe beenden, kontaktiere uns möglichst früh unter info@madeofmemories.ch und nenne deine Bestellnummer.

Wir prüfen den Bearbeitungsstand und informieren dich über die Möglichkeiten und finanziellen Folgen einer Vertragsbeendigung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Aus dieser Regelung ergibt sich kein zusätzliches freiwilliges Widerrufsrecht.

Beschädigungen, Druckfehler oder andere Mängel

Bitte melde Probleme möglichst rasch nach Erhalt beziehungsweise Entdeckung an info@madeofmemories.ch. Beschreibe den Fehler und füge, soweit sinnvoll, Fotos bei.

Wir prüfen deine Reklamation und klären die geschuldete Abhilfe. Bitte sende uns keine Bücher ohne vorherige Absprache zu. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stimmen wir deren Abwicklung mit dir ab.

Berechtigte Rückerstattungen

Besteht ein Anspruch auf Rückerstattung, erfolgt die Auszahlung nach Möglichkeit über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Kontakt

Janik von MadeOfMemories
info@madeofmemories.ch
Telefon: +41 76 297 84 27